Política de Trocas e Devoluções

Direito de Arrependimento (7 Dias)

Conforme o Art. 49 do CDC, o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

• Devolução Total: Não aceitamos devoluções parciais; o pedido deve ser devolvido em sua totalidade, incluindo brindes e itens promocionais.
• Condição do Produto: É obrigatório que os produtos tenham etiquetas e lacres (externos e internos) originais intactos.
• Indícios de Uso: A devolução não será aceita caso haja abertura parcial, lavagem, modificação ou qualquer indício de uso.

Conferência no Ato da Entrega

Para sua segurança e garantia, siga as orientações abaixo no momento em que receber seu pedido:

• Recusa Imediata: Verifique o pacote no ato. Caso note a embalagem violada, o lacre rompido, o produto avariado ou itens incorretos, recuse o recebimento imediatamente.
• Responsabilidade: Uma vez aceita a entrega, a responsabilidade pela integridade física do produto passa a ser de quem o recebeu.
• Divergências: Caso perceba algo errado após a saída do entregador ou transportador, entre em contato conosco imediatamente. É indispensável o envio de fotos da embalagem (com a etiqueta visível) e do produto.
• Logística: Nossas entregas são realizadas via motoboy próprio, Correios ou transportadoras parceiras.

Troca por Qualidade (Defeito)

Oferecemos até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para relatar problemas de fabricação.

• Análise: Temos até 30 dias para análise técnica junto ao fabricante.
• Critérios de Recusa: Reservamo-nos o direito de recusar a troca caso o produto apresente indícios de mau uso ou armazenamento incorreto.

Devolução Involuntária (Insucesso de Entrega)

Caso o pedido retorne ao remetente por motivos como endereço incorreto, destinatário desconhecido ou cliente ausente:

• O cliente será contatado em até 72 horas úteis com orientações para atualização cadastral ou cancelamento.
• O custo de um novo envio será de responsabilidade do cliente.

Formas de Restituição

O reembolso só ocorre após a conferência e validação do produto em nossa base.